Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué es este acuerdo

Posfy es un servicio de software en línea (SaaS) para punto de venta, inventario, contabilidad y cumplimiento fiscal, operado desde República Dominicana. Este acuerdo se celebra entre el operador del servicio y la persona física o jurídica que crea una cuenta (en adelante, «el cliente»). Al crear una cuenta o usar el servicio, el cliente acepta estos términos.

2. Cuenta, usuarios y responsabilidad

• El cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro, incluido su RNC o cédula.
• Quien crea la empresa queda como propietario de la cuenta y es el único que puede cambiar de plan, contratar módulos o cancelar.
• El cliente es responsable de las credenciales de sus usuarios y de los permisos que les asigne.
• Cada usuario debe tener su propia cuenta. Compartir credenciales impide auditar quién hizo cada operación.
• El cliente responde por el contenido que carga: productos, clientes, precios, documentos fiscales y adjuntos.

3. Prueba gratuita

La prueba dura 14 días desde la confirmación del correo, no requiere tarjeta y otorga los límites del plan Pro. Al terminar, si no se contrata un plan, la cuenta pasa a modo de solo lectura: se puede entrar, consultar, imprimir y exportar, pero no registrar nuevas operaciones. No se elimina información por el solo hecho de terminar la prueba.

4. Planes, precios y cobro

• Los precios se expresan en pesos dominicanos (RD$) y no incluyen ITBIS, que se añade a la factura cuando corresponde.
• El ciclo mensual se cobra por adelantado cada mes; el ciclo anual se cobra por adelantado y equivale a diez mensualidades (dos meses sin costo).
• Los módulos opcionales se facturan además del plan, salvo que el plan contratado los incluya.
• Cada cobro genera una factura con comprobante fiscal a nombre del RNC del cliente.
• Los cambios de plan o de módulos se prorratean en la siguiente factura.
• Un cambio de precios se avisa con al menos 30 días de anticipación y nunca afecta un período ya pagado.

5. Falta de pago y suspensión

Si una factura vence sin pago, la cuenta entra en período de gracia de 10 días con funcionamiento normal y avisos dentro del sistema. Vencida la gracia, la cuenta se suspende: se bloquea el registro de nuevas operaciones, pero se mantiene abierto el acceso de lectura, la impresión y la exportación de datos, incluidos los formatos 606 y 607 y la copia de respaldo. Los comprobantes fiscales emitidos pertenecen al contribuyente y no se retienen bajo ninguna circunstancia.

6. Cancelación y eliminación de datos

• El cliente puede cancelar cuando quiera desde su panel; el servicio sigue activo hasta el final del período pagado.
• En el ciclo anual, la cancelación anticipada acredita el tiempo no consumido.
• Tras la cancelación, el cliente conserva 90 días de acceso de lectura y exportación.
• Cumplidos los 90 días, los datos se eliminan de forma definitiva. Se avisa por correo antes de eliminar.

7. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con respaldos diarios. Aun así, el servicio se presta «tal cual»: pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores de conectividad o causas de fuerza mayor. El mantenimiento programado se anuncia con anticipación y se procura fuera de horario comercial dominicano.

8. Alcance fiscal: lo que hacemos y lo que no

• Posfy administra secuencias de comprobantes fiscales autorizadas por la DGII al RNC del cliente y las consume de forma correlativa, sin repetir ni saltar números.
• El sistema genera los formatos de envío 606, 607 y 608, así como IT-1 e IR-17, a partir de la información registrada por el cliente.
• La responsabilidad de solicitar sus secuencias, declarar y pagar sus impuestos es exclusivamente del contribuyente. Posfy es una herramienta, no un asesor fiscal ni un representante ante la DGII.
• La facturación electrónica (e-CF) está construida, incluida la contingencia. La certificación ante la DGII requiere el certificado digital del propio contribuyente y su trámite de autorización; Posfy no declara estar certificado por cuenta del cliente.
• La exactitud de las declaraciones depende de la calidad de los datos que registre el cliente.

9. Uso aceptable

El cliente se compromete a no usar el servicio para:

• Actividades ilícitas, incluida la emisión de documentos fiscales falsos o a nombre de terceros sin autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otras empresas.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o sobrecargar deliberadamente la infraestructura.
• Revender o dar acceso al servicio a terceros sin acuerdo escrito.

10. Propiedad

El software, su código, su diseño y su marca son del operador del servicio. Los datos que el cliente carga y los documentos que emite son del cliente. Podemos usar estadísticas agregadas y anónimas —sin identificar a ninguna empresa ni a ninguna persona— para mejorar el producto.

11. Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente al cliente, por cualquier concepto, se limita al monto que el cliente haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que origine el reclamo. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni por multas o recargos derivados de declaraciones presentadas con información incorrecta registrada por el cliente.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Un cambio relevante se avisa por correo y dentro del sistema con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de la entrada en vigor implica aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y exportar tus datos.

13. Ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se somete a los tribunales del Distrito Nacional, sin perjuicio de intentar antes una solución de buena fe entre las partes.

14. Contacto

Dudas sobre estos términos: legal@posfy.do. Soporte del servicio: soporte@posfy.do.